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FAQ
| 자주 묻는 질문들입니다. 궁금사항은 먼저 검색해 보세요.
Q
전국대표번호로 전화하면 '시외로 연결됩니다','인터넷전화로 연결됩니다'라는 안내멘트가 나오는데 없앨 수 있는 방법이 있나요? [전국대표번호]
A
전국대표번호 기본형 상품제에 가입되어 있어 안내멘트가 송출되는 것입니다. 분리과금형이나 정액형
상품제로 변경하시면 됩니다.
단, 정액형은 LG유플러스 시내전화나 인터넷전화로 착신연결하는 경우에 한합니다.
Q
전국대표번호로 연결된 상담원을 필요에 따라 자유롭게 변경할 수 있는 서비스가 있나요? [전국대표번호]
A
전국대표 ARS표준형에 가입하시면 됩니다.
순차적방식, 순회적 방식, 호분배 방식을 통해 실시간으로 변경하시면 바로 적용됩니다.
방식 변경은 15441644ars.uplus.co.kr에서 고객님이 바로 수정가능합니다
Q
전국대표번호 서비스에서 통계자료와 콜백리스트, 휴일 자동안내 등 기능을 받을 수 있나요? [전국대표번호]
A
전국대표 ARS표준형을 신청하시면 통계자료와 콜백리스트 기능, 휴일 자동안내 등을 사용할 수 있습니다
서비스 사용을 위한 편리한 웹 조회(15441644ars.uplus.co.kr)는 회원가입을 통해 가능합니다
Q
전국대표번호ARS는 안내멘트 변경이 가능한가요? [전국대표번호]
A
네, 서비스 이용중 안내멘트 변경을 원하실 때에는 웹사이트(1544ars.uplus.co.kr)에서 실시간으로 변경하실 수 있습니다.
이용시 문의사항은 1544-2336을 통해 좀 더 자세한 설명을 받으실 수 있습니다.
더 자세히 알아보기 → http://1566-0720.com/page/c02.php#mat
Q
전국대표번호 연결번호로 070도 가능한지요? [전국대표번호]
A
070 기간사업자에 한해 이용가능합니다
Q
ARS표준형 멘트는 얼마나 넣을 수 있나요? [전국대표번호]
A
1,000자 까지 가능하지만, 실제로는 30~40초정도 play됩니다
Q
ARS 표준형 시나리오 구성은 몇단계까지 만들 수 있나요? [전국대표번호]
A
0~9번까지 그룹으로 5개까지 가능합니다
Q
휴대폰으로 착신전환은 몇개까지 가능한가요? [전국대표번호]
A
전국대표번호의 착신전환용 휴대폰번호는 1개만 가능합니다
단, ARS의 경우 휴대폰을 여러 대 등록하실 수 있습니다
Q
원하는 번호를 신청할 수 있나요? [전국대표번호]
A
연결 회선수에 맞는 등급의 전국대표번호 중에서 신청 가능합니다.
Q
외출시 전국대표번호로 걸려우는 전화를 휴대폰으로 받을 수 있나요? [전국대표번호]
A
기업 > 전화 > U+ Biz 전국대표번호
네, 부가서비스인 휴대폰 착신전환 서비스를 신청하시면, 원하는 시간에 ARS 1644-1545를 통해
미리 지정하신 핸드폰 번호로 수시 변경 가능합니다
Q
명의변경 신청 방법은 어떻게 되나요?
A
명의변경은 가입하신 경로에 따라 변경해드리는 곳이 다를수 있고 몇가지 필요한 서류들이 있기때문에 사이버 고객센터에서는 처리해드리기 어렵습니다.
번거로우시더라도 고객센터 1544-0001→(2) 으로 문의주셔서 자세한 안내받아보시고 명의변경을 진행해주시면 감사하겠습니다.
Q
회사에서 사용중인 기업070 전화기를 가정으로 가져가서 사용할수 있나요?
A
인터넷 연결된 장소에 설치는 가능하나 속도에 따라 품질이 달라집니다.
전산에 등록된 설치장소는 서류접수 통하여 변경 가능합니다.
설치 기사 방문 요청 시 - 주택단지는 설치 가능지역이 아니므로, 기사 방문 불가능합니다.
자가 설치 후 장애센터 1544-8585로 문의 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다
Q
타사 인터넷 이용시 인터넷 전화 가입이 가능한가요?
A
인터넷 통신사에 관계없이 인터넷 전화 사용 가능하나,인터넷 속도에 따라 통화품질이 달라질수 있습니다. 가정용 인터넷일 경우는 설치 권장치 않습니다.
Q
타통신사 IP폰 사용 가능 한가요?
A
각 통신사의 IP폰은 해당 통신사에서만 이용 가능합니다.
LG U+의 070번호를 이용하고자 할 경우 LG U+의 전용IP폰을 이용해야 하며, 타사의 IP폰은 사용 불가능합니다.
Q
대표자가 복지 할인 대상입니다. 복지 할인 가능 한가요?
A
복지단체의 경우 감면 할인이 가능합니다. 단체의 경우 2회선, 팩스용 추가 1회선, 총 3회선이 가능하며, 다음과 같이 할인이 가능합니다.
※ 할인 내용
- 유선전화 및 인터넷전화와의 통화에 따른 요금 50%(국제전화, 060 등 전화부가서비스 이용요금은 제외)
- 이동전화와의 통화는 월 10,000원 한도 내에서 30%감면 적용(월 최대 감면액 3천원)
- 번호 안내 서비스 : 114번호 안내요금 면제 (부가서비스, 대량 안내 제외)
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